LAREVNO MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

• Unvan: LAREVNO
• Telefon: +90 539 484 87 39
• E-posta: business@larevno.com
• İnternet Sitesi: www.larevno.com

1.2. ALICI

Alıcı, LAREVNO'nun internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda adı, teslimat adresi ve iletişim bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir ("ALICI"). Alıcı'nın bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir ve Sipariş Özeti'nde yer alır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın LAREVNO'ya ait internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile ALICI'nın mutat meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketici koruma mevzuatı çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ ÖZETİ

Ürünün cinsi, markası/modeli, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil/hariç satış bedeli, kargo ücreti, vergi ve gümrük bilgileri ile teslimat adresi ve ödeme yöntemi, ALICI'nın siparişi onaylamadan önce görüntülediği Sipariş Özeti'nde yer almaktadır. Sipariş Özeti işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürün görselleri bilgilendirme amaçlıdır. Ekran ayarları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir. Doğal malzemelerde (ipek, yün, kaşmir, deri vb.) doku ve renk farklılıkları ürünün doğasından kaynaklanır ve ayıp sayılmaz.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY

4.1. ALICI, sipariş vermeden önce; ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve kullanım şartları, şikâyet ve başvuru yolları ile SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgilerini içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

4.2. Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla ve SATICI'nın siparişi kabul ettiğini bildirmesiyle kurulur. SATICI; stok yetersizliği, fiyat hatası, ödeme doğrulanamaması, dolandırıcılık şüphesi veya yaptırım ve ihracat kısıtlamaları gibi haklı nedenlerle siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu hâlde ALICI'dan tahsil edilen bedel iade edilir.

4.3. Kayıtlı bir hesapla verilen siparişlerde ALICI'nın hesap bilgilerinin doğruluğundan ve gizliliğinden ALICI sorumludur.

MADDE 5 – FİYATLAR, VERGİLER, GÜMRÜK VE İTHALAT

5.1. Fiyatlar sitede ilan edilen para biriminde gösterilir. Kur dönüşümleri ödeme kuruluşu ve ALICI'nın bankası tarafından yapılabilir; kur farkı ve işlem ücretlerinden SATICI sorumlu değildir.

5.2. Türkiye dışına yapılan satışlar ihracat niteliğindedir. Sipariş sırasında seçilen teslimat modeline göre aşağıdaki hükümler uygulanır:

• DDP (Vergiler Satıcı'ya ait): KDV/VAT, gümrük vergisi ve ithalat harçları Sipariş Özeti'nde gösterilen toplam bedele dahildir; ALICI teslimat sırasında ek ödeme yapmaz.
• DAP (Vergiler Alıcı'ya ait): Varış ülkesindeki ithalat vergileri, gümrük vergileri, KDV/VAT, gümrükleme ücretleri ve benzeri masraflar ALICI'ya aittir ve Sipariş Özeti'ndeki bedele dahil değildir. ALICI, siparişten önce bu masraflar hakkında yerel gümrük idaresinden bilgi almakla yükümlüdür.

5.3. ALICI, siparişini verdiği ülkeye ürün ithalatına ilişkin yerel mevzuata uymakla yükümlüdür. Gümrük idaresinin ürünü alıkoyması, ithalatına izin vermemesi veya imha etmesi hâllerinde SATICI'nın sorumluluğu, ALICI'nın kusuru olmayan durumlarda ürün bedelinin iadesi ile sınırlıdır.

MADDE 6 – ÖDEME

6.1. Ödeme; kredi/banka kartı, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları ve sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu aracılığıyla işlenir.

6.2. Kartın yetkisiz kullanımı şüphesi hâlinde SATICI, ALICI'dan kimlik veya kart sahipliğini doğrulayan ek bilgi/belge isteyebilir. Doğrulama sağlanamazsa sipariş iptal edilir ve bedel iade edilir.

6.3. Taksitli veya ödeme planlı satışlarda ilgili finans kuruluşunun kuralları geçerlidir.

MADDE 7 – TESLİMAT

7.1. Ürünler, ALICI'nın siparişte belirttiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaştığı uluslararası kargo/kurye firması aracılığıyla teslim edilir. Tahmini teslimat süresi Sipariş Özeti'nde belirtilir. Her hâlükârda teslimat, siparişin onaylanmasından itibaren 30 (otuz) günü geçemez; aksi hâlde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

7.2. Teslimat süresi ürünün stok durumuna, ödeme onayına, gümrük işlemlerine ve varış ülkesindeki kargo koşullarına göre değişebilir. Gümrük bekleme süreleri teslimat süresine dahil olabilir.

7.3. ALICI veya adresteki yetkili kişi, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Paketin hasarlı, ezik, açılmış veya ıslak olması hâlinde kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmeli ve paket teslim alınmamalıdır. Aksi hâlde ALICI, durumu en geç 48 saat içinde SATICI'ya yazılı bildirmelidir.

7.4. Ürün, teslimat tamamlanana kadar SATICI'nın sorumluluğundadır. Ürünün ALICI veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye (taşıyıcı hariç) teslimi ile ürünün zayiat ve hasar riski ALICI'ya geçer.

7.5. ALICI'nın yanlış veya eksik adres vermesi ya da teslimat denemelerinde ulaşılamaması nedeniyle ürünün SATICI'ya iade dönmesi hâlinde, yeniden gönderim masrafları ALICI'ya aittir. ALICI, bu masrafları karşılamak istemezse iptal edilen siparişin bedeli, kargo ve idari masraflar düşülerek iade edilir; iade edilebilecek masraf kalemleri mevzuata uygun olarak belirlenir.

7.6. Yüksek değerli gönderilerde SATICI, teslimatta imza veya kimlik doğrulaması isteyebilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

8.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürün tek siparişle teslim edilmişse süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.

8.2. ALICI'nın mutat meskeni başka bir ülkede ise ve o ülkenin emredici tüketici mevzuatı daha uzun bir cayma süresi veya daha elverişli hükümler öngörüyorsa, bu hükümler saklıdır.

8.3. Cayma hakkı, süre içinde SATICI'ya aşağıdaki yollardan biriyle yazılı bildirim yapılarak kullanılır: e-posta (business@larevno.com), KEP, posta veya sitedeki iade/cayma formu. Bildirimin süresinde gönderilmiş olması yeterlidir.

8.4. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

8.5. İade koşulları:

• Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, kokusu veya parfüm, makyaj, tütün gibi izleri bulunmayan, orijinal hâlinde olmalıdır.
• Ürünün üzerindeki tüm etiketler, güvenlik etiketleri ve mühürler sağlam ve yerinde olmalıdır. Etiketi koparılmış veya çıkarılmış ürünler iade alınmaz.
• Ürün; orijinal ambalajı, kutusu, koruyucu kılıfı, toz torbası, hediye paketi, aksesuarları ve faturası/irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün niteliğini ve işlevini belirlemek için gerekli olan olağan inceleme ve deneme cayma hakkını sona erdirmez. Bu sınırı aşan kullanımdan doğan değer kaybından ALICI sorumludur.

8.6. Geri ödeme: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın kullandığı ödeme aracıyla iade eder. SATICI, ürünü geri almadıkça veya ürünün gönderildiğine dair kanıt sunulmadıkça geri ödemeyi bekletebilir. Kur farklarından doğan zarar ALICI'ya aittir.

8.7. ALICI, SATICI'nın sunduğu standart teslimat dışında kendi isteğiyle daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmişse, SATICI'nın standart teslimat masrafını aşan bedeli iade yükümlülüğü yoktur.

8.8. İade kargo masrafı: ALICI'ya ait. Ancak ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları SATICI'ya aittir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüye veya siparişe göre üretilen, kişiselleştirilen (monogram, nakış, özel ölçü, özel tasarım vb.) ürünler,
• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, mayo, bikini, küpe ve benzeri vücutla doğrudan temas eden ürünler),
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler (hediye kartı gibi dijital ürünlerde yönetmelikteki şartlar saklıdır),
• Mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

SATICI, hangi ürünlerin bu kapsamda olduğunu ürün sayfasında ayrıca belirtir.

MADDE 10 – İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

1. ALICI, business@larevno.com adresine veya iade formu aracılığıyla cayma/iade talebini bildirir.
2. SATICI, talebi onaylar ve iade etiketi/talimatlarını iletir.
3. ALICI, ürünü talimatlara uygun ve korunaklı biçimde paketleyerek gönderir. İade gönderisinin takip numarasının saklanması önerilir.
4. SATICI, ürünü teslim aldıktan sonra kontrol eder. Koşulları sağlamayan veya kullanım izi taşıyan ürünlerde SATICI, değer kaybı kadar kesinti yapma veya iadeyi reddetme hakkını saklı tutar; durumu gerekçesiyle ALICI'ya bildirir.
5. Uygun bulunan iadelerde ödeme, Madde 8.6'daki sürede ALICI'nın ödeme aracına yapılır.

Beden/renk değişimi, stok durumuna bağlı olarak sunulur; değişimde yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturulabilir.

MADDE 11 – AYIPLI MAL, ORİJİNALLİK VE GARANTİ

11.1. SATICI, ürünün sözleşmeye, ilan ve tanıtımlardaki niteliklere uygun, ayıpsız ve kalite standartlarına uygun olmasından sorumludur.

11.2. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, mevzuattaki seçimlik haklarını kullanabilir: bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya sözleşmeden dönme. Bu haklar, ALICI'nın bulunduğu ülkenin emredici hükümleri çerçevesinde saklıdır. Ayıp bildirimleri, ayıbın fark edilmesinden itibaren makul sürede yapılmalıdır.

11.3. LAREVNO ürünlerinin tamamı orijinal LAREVNO ürünleridir. Yetkisiz satıcılardan alınan ürünler için SATICI sorumluluk kabul etmez.

11.4. Ürün bakım etiketine uygun kullanılmaması, yıkama/ütüleme/kuru temizleme hataları, normal aşınma, kazara hasar, yetkisiz müdahale ve onarım nedeniyle oluşan zararlar ayıp sayılmaz.

MADDE 12 – BAKIM VE KULLANIM

Lüks giyim ürünlerinin bakımı, ürün etiketi üzerindeki bakım talimatına göre yapılmalıdır. Hassas kumaşlar, deri, süet, ipek ve işlemeli ürünler için profesyonel kuru temizleme önerilir. Bakım talimatına aykırı işlemlerden kaynaklanan zararlar SATICI'nın sorumluluğunda değildir.

MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

13.1. ALICI'nın kimlik, iletişim, adres, ödeme ve sipariş bilgileri; sözleşmenin kurulması ve ifası, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatler kapsamında 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

13.2. ALICI'nın bulunduğu ülkeye göre AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), Birleşik Krallık GDPR'ı, CCPA/CPRA gibi yerel veri koruma düzenlemelerinden doğan hakları saklıdır. Kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, ilgili mevzuatta öngörülen güvenceler çerçevesinde yapılır.

13.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, sitede yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır. Ticari elektronik ileti gönderimi, ALICI'nın ayrı onayına tabidir ve ALICI dilediği zaman onayını geri alabilir.

MADDE 14 – FİKRİ MÜLKİYET

LAREVNO markası, logosu, tasarımları, ürün görselleri, kataloglar, site içeriği ve diğer tüm unsurlar SATICI'nın fikri mülkiyetidir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz. Ürünlerin ticari amaçla yeniden satışı SATICI'nın yazılı iznine tabidir.

MADDE 15 – İHRACAT KONTROLÜ, YAPTIRIMLAR VE SİPARİŞ LİMİTLERİ

SATICI, uluslararası yaptırım düzenlemeleri, ihracat kısıtlamaları veya yasal zorunluluklar nedeniyle belirli ülkelere/kişilere satış yapmama hakkını saklı tutar. SATICI ayrıca, ticari amaçla toplu alım ve yeniden satış şüphesi bulunan siparişlerde adet sınırı koyabilir veya siparişi iptal edebilir. Bu durumda ALICI'dan tahsil edilen bedel iade edilir.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEP

Savaş, doğal afet, salgın, grev, yangın, ulaşım ve iletişim şebekelerindeki kesintiler, gümrük kapanmaları, hava sahası kısıtlamaları, yasal düzenleme değişiklikleri ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin 30 günden fazla sürmesi hâlinde ALICI siparişi iptal edebilir ve ödediği bedel iade edilir.

MADDE 17 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

17.1. İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Ancak ALICI'nın tüketici sıfatıyla mutat meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri bu seçimle ALICI aleyhine ortadan kaldırılamaz.

17.2. Türkiye'de mukim tüketiciler bakımından: Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17.3. Yurt dışında mukim tüketiciler bakımından: ALICI, mutat meskeni ülkesindeki yetkili mahkemelere veya tüketici uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurma hakkını saklı tutar. Bu hakkın saklı kalması kaydıyla, uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. AB'de mukim tüketiciler, AB Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu (ODR) kullanabilir.

17.4. Ticari amaçla sipariş veren ALICI'lar (tüketici sıfatı taşımayanlar) bakımından İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17.5. Tarafların dostane çözüm için önce yazılı olarak iletişime geçmeleri tavsiye edilir. Müşteri hizmetleri: support@larevno.com.

MADDE 18 – DİL VE YÜRÜRLÜK

18.1. İşbu sözleşme Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanabilir; yorum farklılığı hâlinde Türkçe metin esas alınır. ALICI'nın yerel mevzuatı gereği ilgili dilde bilgilendirilme hakkı saklıdır.

18.2. ALICI, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Elektronik onay, kâğıt üzerinde imza ile aynı hukuki sonucu doğurur. Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

18.3. SATICI, sözleşme şartlarını yalnızca ileriye etkili olmak üzere değiştirebilir; ALICI için sipariş anında geçerli sözleşme metni esas alınır. Sipariş onayı ile birlikte sözleşme ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile iletilir.

---

EK 1 – CAYMA HAKKI KULLANIM FORMU

(Sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız bu formu doldurup gönderiniz.)

Kime: LAREVNO, [Açık Adresiniz], [E-posta]

Aşağıda belirtilen ürün(ler)in satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

• Sipariş No / Sipariş Tarihi: ....................
• Teslim Tarihi: ....................
• Ürün(ler)in adı ve adedi: ....................
• Tüketicinin adı soyadı: ....................
• Tüketicinin adresi: ....................
• İade tutarının yatırılacağı hesap/kart bilgisi: ....................
• Cayma gerekçesi (isteğe bağlı): ....................
• Tarih ve imza (kâğıt ortamında gönderiliyorsa): ....................